Radka: tři hvězdy v těchto zemích je velké riziko - 8. 8. 2014 14:32

bohužel tříhvězdičkový hotel v těchto zemích TUnisko,Turecko,Egypt atd. je velký risk...z 90% tam bude buď bordel,hnusná pláž,špatné jídlo - v nejhorších případech všechno....první co by měli v solidní CK říct a upozornit vás,že tříhvězdičkový hotel je v těchto zemích dost o kompromisech...mě to řekla v CK hned,do muslimských zemí míň jak 4 hvězdu hotel rozhodně nedoporučuje....ono se stává,že i v 5 hvězdičkovém může být hrůza,ale ty tři hvězdičky jsou skoro "jistota"..záporné recenze z těchto destinací jsou z 90% právě z míň hvězd bohužel:-( tak snad stížnosti projdou a vykompenzují vám to.... reagovat

ariel03: Tři hvězdy problém nejsou - 13. 8. 2014 22:04

Dobrý den, bohužel musím reagovat na Váš komentář. Už nějakou dobu cestuji převážně po muslimských zemích a nikde, podotýkám nikde, jsem neměla problém s ubytováním ohodnoceným třemi hvězdičkami. V tomto hotelu se spojila hamižnost majitele, který chce vydělat za každou cenu a hlavně nic neinvestovat, s neprofesionalitou CK a jejími lživými informacemi v katalogu. Hotel nemůže za to, že CK má v katalogu popis, který neodpovídá realitě. Pouze CK může za nespokojenost klientů, protože když neumí zajistit to, co nabízí a vyřešit případné resty, nemá hotel nabízet... Jak jsem již zmiňovala, pouze v Egyptě jsem byla ve čtyř a pětihvězdičkových hotelech, ale jinde, jako je Djerba, Tunis, Turecko Alanye byly služby v tříhvězdičkových hotelech naprosto odpovídající evropským normám. Jak se říká, všechno je jenom v lidech a tady se to potvrdilo na 100%. Laxní přístup majitele hotelu, potažmo CK, se jen odrážel na zaměstnancích, jejich přístupu a hlavně pracovní iniciativě. Já jen doufám, že většina těch nespokojených dovolenkářů, si své zážitky nenechá jen pro sebe a bude na CK požadovat finanční kompenzaci. reagovat

Radka: tři hvězdy... - 13. 8. 2014 22:25

samozřejmě,že je to o lidech,taky i o lidech klientech a místních....ale neříkám,že jsem neviděla hnus i v 5 hvězdičkových hotelech - tam bych byla naštvaná teda obzvláště,ale čtu naprosto minimum recenzí,že by byl někdo spokojený ve 3hvězdách v těchto destinacích...snad jen možná se zahraničními cestovkami,kde vás berou v hotelu jako např.Němce apod. velmi negativní recenze jsou z naprosté většiny právě z již zmiňovaných hotelích. Samozřejmě každý je náročný jinak atd. já v Řecku běžně jezdím do dvou hvězdičkových,takže náročná nejsem,jedná se mi jen o čistotu- většinou bez jídla,aspoň si jdu kam chci...ale jak opravdu nejsem náročná - starší nábytek nevidím jako problém apod. tak bych do 3hvězdy v muslimských zemích nešla ani náhodou,max. bych čekala dost hrůzu,nebo si opravdu,ale opravdu přepečlivě vybírala dle recenzí tříhvězdičkový hotel..chtěla jsem to tady spíš napsat,proto, - třeba si to někdo přečte - vůbec to neberte jako "útok"na vaši osobu či recenzi - spousta lidí právě absolutně netuší,co se dnes dá na internetu dohledat,na co by se měli soustředit..zajímá je jen nízká cena a pak to tak dopadá...jinak nechápu,proč by si někdo kupoval zájezd do špatně recenzovaného hotelu....dnes je to díky vymoženostem mnohem jednodušší a dá se tím aspoň trochu předejít slepé důvěře CK,co si uvedou v katalogu...teta jezdí již několik let,především pracovně,ale i soukromě po celém světě a jsem od ní dostatečně poučena...stojím za tím,že 3hvězdy v těchto zemích nevěstí nic dobrého - a když,tak se člověk opravdu musel trefit a děkovat všem svatým,že za své jistě těžce vydělané a našetřené peníze si odpočinul a nemusel se rozčilovat a řešit jen problémy....muslimové nejsou náturou Evropanů,nevhazuji všechny do jednoho pytle,to vůbec ne - vždycky se naštěstí najdou lidi,co se v dobrém smyslu liší,ale i v 21.stol. v tříhvězdičkovém hotelu v Egyptu,Tunisu atd. tuším minimálně špínu...já naštěstí vlezla do dobré CK,kde mě paní upozornila,že 3hvězdy opravdu raději ne,že pokud chci letět za menší peníz,mám volit raději Řecko,kde 2 hvězdy jsou dostačující bez stravy...a taky že jo,jezdím tedy do Řecka za menší peníz, pečlivě si vše pročtu,když volím málo hvězdičkový hotel,a zaklepu,zatím jsem byla vždy 10O% spokojena,a měla jsem hotel takový,jaký jsem tušila:-) reagovat

Robert: tři hvězdy - 14. 8. 2014 10:30

Na tento hotel nebylo možné najít recenze,protože byl v nabídce poprvé.Příště si to určitě 2krát rozmyslím,když o daném hotelu nic nenajdu,ale nejlepší bude jezdit do ověřených.Jinak se vším souhlasím. S pozdravem další napálený klient reagovat

Radka: tři hvězdy... - 14. 8. 2014 11:53

Roberte,ono přesně tak..pokud nenajdeš žádné recenze na jakýkoliv hotel,ani na největším cestovatelském portálu ************ - je potřeba si pořádně rozmyslet,či zrovna já chci být ten "pokusný králík"za své peníze.Je potřeba i na ************ brát ovšem věc s nadhledem,protože je bohužel hodně známo,že zahraniční klienti oproti českým mají tak nějak lepší pokoje.Není to pravidlo,ale je třeba s tím taky trochu počítat,pokud je tam hotel vychvalovaný jen Němci,Rusi a Angličany....samozřejmě pro konkrétní destinaci,v Řecku spíše Angličani,ve Šanělsku zase Němci,v Rusové v Egyptu atd.Jinak prosím vůbec neberte,že bych se vám všem vysmívala,že jste měli pokaženou dovolenou,naopak,jsem chtěla napsat své domněnky,na co si dát třeba pozor,pokud to někdo neví.On ten čas si pročíst před nákupem o destinaci a hotelu na internetu a příp se i překonat nebo poprosit mladší příbuzné,kteří se na netu vyznají,pokud jedou např. lidi důchodového věku a jim nezbývá než důvěřovat katalogům.Děda byl také velký cestovatel,PC neuměl ani zapnout:-) - ale věděl,kde se dozví,co chce,tak vždycky přišel za mnou,aby mu výběr "proklepla":-) reagovat

Milan: reklamace - 25. 8. 2014 20:24

Vážené dámy, Vážení pánové, dovoluji si Vás všechny informovat a požádat Vás o společné řešení dle mého názoru toho to závažného problému. V hotelu SUMMER SU BEACH jsme strávili 12 dní při čemž jsme reklamovali již třetí den. Chtěli jsme reklamovat hned druhý den ráno, bohužel paní delegátka neměla dostatek reklamačních formulářů. Termín pobytu naší rodiny byl od 26.7. do 6.8.2014. Reklamace má rodina podala dvě jednu 28.7. a druhou 3.8. Po návratu do ČR jsme zaslali i fotky. Reklamovali jsme hygienu jak na pokojích tak v okolí bazénu a samostatného bazénu, hygienu na pláži, hygienu v restauraci, a kdo neviděl další neuvěřitelné věci. Zasli jsme fotodokumentaci včetně zeleného bazénu. Cestovní kancelář nám odepsal cituji: DOVOLTE NÁM ZMÍNIT, ŽE KAPACITA LEHÁTEK A SLUNEČNÍKŮ NIKDE NEODPOVÍDÁ PLNÉ KAPACITĚ HOTELU, NEBOŤ SE PŘEDPOKLÁDÁ, ŽE ČÁST HOSTŮ TRÁVÍ SVŮJ POBYT U BAZÉNU A NA PLÁŽI ČI NA VÝLETECH JAK ROVNĚŽ UVÁDÍME VE VŠEOBECNÝCH PODMÍNKÁCH ÚČASTI NA ZÁJEZDECH. PLÁŽ U HOTELU JE PÍSČITÁ A S OBLÁZKY, VELIKOST PLÁŽE NIKDE NEUVÁDÍME. JE POUZE NA UVÁŽENÍ HOSTŮ, ZDA SI PRO SVŮJ POBYT NA PLÁŽI ZVOLÍ JINOU, NEŽ HOTELOVOU PLÁŽ. PLÁŽ JE PRAVIDELNĚ ČIŠTĚNA. ČERPÁNÍ SLUŽEB ALL INCLUSIVE JE KLIENTŮM UMOŽNĚNO. PLÁŽOVÝ BAR BYL UMÍSTĚN V HLAVNÍ RESTAURACI TAK, JAK JE UVEDEN V NABÍDKOVÉM KATALOGU. HLAVNÍ RESTAURACE SE NACHÁZÍ V DOMĚ NA PLÁŽI. ÚKLID HOTELOVÝCH POKOJŮ, JAKOŽ I CELÉHO AREÁLU HOTELU A DODÁVÁNÍ TOALETNÍHO PAPÍRU, ČI VÝMĚNA RUČNÍKŮ PROBÍHÁ PRAVIDELNĚ. DĚRAVÉ POVLEČENÍ ČI PLÍSEŇ NEBYLA NEBYLA ZJIŠTĚNA. VE VÁMI ZMIŇOVANÝCH BODECH (HYGIENA, ÚKLID) NEBYLY ZJIŠTĚNY ŽÁDNÉ ZÁVADY. jIŽ V NABÍDKOVÉM KATALOGU UVÁDÍME, ŽE VÝŠE JMENOVANÝ HOTEL JE JEDNODUCHÝ HOTEL, KTERÝ ALTERNATIVOU PRO NENÁROČNÉ CESTOVATELE, KTEŘÍ CHTĚJÍ STRÁVIT DOVOLENOU U MOŘE A V DOSAHU CENTRA. HOTEL JE UMÍSTĚN U PLÁŽE. VÁMI AVIZOVANÉ FOTOGRAFIE JSME NEOBDRŽELI. PŘÍPADĚ NEMOCI JE POTŘEBA KONTAKTOVAT ASISTENČNÍ SPOLEČNOST SMLUVNÍ POJIŠŤOVNY, KTERÁ JE KLIENTŮM VE VŠEM NÁPOMOCNA A NÁSLEDNĚ SE DOSTAVIT K OŠETŘENÍ K LÉKAŘI. DOPLŇOVÁNÍ BARELŮ VODOU Z VODOVODU HOTEL ODMÍTÁ. BAZÉN JE PRAVIDELNĚ ČIŠTĚN A BEZ VEDLEJŠÍCH PACHŮ. DLE NAŠICH INFORMACÍ JSTE JEJ PO NÁVRATU Z LÉKAŘSKÉHO ZAŘÍZENÍ VYUŽÍVALI. Vážení, mám písemný důkaz v emailu, že fotky, respektive důkazy cestovní kancelář obdržela, dnes mi do telefonu koktali, že nic nedostali a po několika urgencích email našli, ale prý tam nebyl odkaz na úschovnu. Tudíž jsem zaslal nesouhlas s jejich vyjádřením k reklamaci a fotky zaslal již po druhé. V jejich vyjádření k reklamaci je většina nepravda. Fotky ohledně hygieny dostali, děravé povlečení a přikrývku také, zelený bazén také, pláž ne jen hygienu také. Nehledě na to, že nabízí dovolenou u moře, ale to ,že kapacita pláže je 10 % na kapacitu hotelu to už neřeknou, doplňování barelů z vodovodu? Já osobně jsem načapal manažera jídelny a ještě jsem se s ním dostal do slovního konfliktu a mám svědky. Že jsme se po návratu z nemocnice koupali? Asi se máme na slunci vypařit. Na hotelovou pláž díky její hygieně, velikosti, a bezpečnosti nedostanu a hotelový bazén je asi na koukání. V každém případě se tvrdě chci bránit a domoci se spravedlnosti a kompenzace, která je minimálně na místě. Žádám všechny, kteří to tak také nechtějí nechat ať mě kontaktují a společně se budeme bránit i právní cestou. koublemilan@seznam.cz reagovat