Ubytování  průměrně (2,6/5)

Polámané rošty v postelích, neskutečně rozvrzané přistýlky, každý pohyb dítěte vzbudil všechny, plesnivá koupelna, strašný smrad z odpadů. Úklid velmi zběžný, výměna ručníků a doplnění toal. papíru. Již ve vestibulu Vás upoutá zatuchlý smrad a jen marně doufáte, že pokoj bude lepší. Občas projde uklízečka s osvěžovačem v ruce a děti potom jásají, že to tam voní po jahodách... Po výměně pokoje, za který jsme museli doplatit, na první pohled lepší, ale na ten druhý, už to bylo stejné...

Strava a stravování  průměrně (3,3/5)

Stravování nic moc dobrého, nic zajímavého se nekonalo. Žádná místní specialita. Neustále chyběly talíře, příbory, sklenice, hrnky. V automatu věčně nebylo pití pomeranč, jablko, kafe, víno.... po upozornění se na to slečna přišla podívat, odešla a do konce oběda už ji nikdo neviděl. Personál každou volnou chvíli zevloval na telefonech. Viděla jsem malého kluka, který se při večeři pozvracel na stůl, slečna co uklízela nádobí byla u toho. Setřela zem, jak utíkali na WC, uklidila ze stolu nádobí zametla ubrus smetáčkem a nechala tam ten pozvracený ubrus.S kým jsme mluvili, všichni měli nějaké střevní potíže, bolení břicha a zvracení, včetně nás. Z bazénu to nebylo, já jsem tam nebyla ani jednou.Toto se nám ještě nikdy na žádné dovolené nestalo.

Vybavení, služby a personál hotelu  průměrně (2,7/5)

Animátorky se snažily, velká pochvala pro slečnu animátorku z CK, Denisku, šikovná a věnovala se dětem.

Jinak bazén.... první den voda úplně mléčná, druhý den vyčištěná, po 4 dnech pobytu voda opět začala být mléčná. Okolo bazénu málo lehátek asi tak 30. Z toho ještě některé byly rozbité. Pod jednou paní se lehátko normálně zlomilo a to byla štíhlá. Přišel plavčík, zeptal se, jestli je O.K. , sbalil rozbité lehátko a hotovo. Nové nebylo. Stejně tak židličky u posezení, slunečníky, vše praskalo a nic se nenahrazovalo. Rošty na kanálku okolo bazénu, hnusné černé, plesnivé, ztrouchnivělé. Stalo se pár úrazů, kdy probořily ty plastové rošty (i pod dětmi) a tekla krev, Někdo to měl i hodně řízlé. Přiběhl plavčík, donesl náplast, vytáhl kus zlomeného roštu, a donesl z okrajů kousek jiného stejně hnusného kousku, zasadil a jedeme dál. No katastrofa.

V baru u bazénu, šílený randál. Mladík, který tam pracoval si zřejmě spletl svou úlohu a místo nalévání pití, dělal DJ. Nebylo tam slyšet vlastního slova. když jsme si šli pro pití, 2x se ptal, co chceme, protože z toho randálu byl hluchý jak poleno. V tom ještě horším případě, tam nebyl, šel kouřit. Zastoupila ho tedy jiná slečna, stejně zdatná v pouštění hlasité muziky. V polovině srpna se ještě nenaučila slovíčka soda, fanta, orange. Neustále, místo pomeranče nalévala jablko a místo sody sprite. Ještě že nenalila dětem alko. Pivo nebo víno první 3 dny nenalévala vůbec, že ona nemůže, ale pak už se asi naučila beer a vine a nalila i to.

V jídelně, pokud někomu něco spadlo na zem, třeba ubrousek, tak to nikdo nezvedl, žádný úklid, zřejmě až po jídle.

Pláž a moře  průměrně (3,5/5)

Bulharské pláže známe, voda teplá, ráno čistá. Odpoledne vlny, dětem se to líbí. Bohužel drahá lehátka a slunečníky. Na ručníku můžete ležet až za lehátkama, ale v pohodě. Na pláž se kousek projdete, ale nám to nevadilo.

Okolí hotelu  průměrně (3,5/5)

Hodně živé místo, jste v centru všeho dění. Do rána tam frčí bary a veškeré atrakce. Dcera zvracela ve 3,30 ráno a potom v 5 ráno a všechno jelo na plný pecky. Kdo má lehké spaní, tady se rozhodně nevyspí. Vhodné spíš pro mladé, ale pokud to nevadí rodinám.... Nám to moc nevadilo ( 2 malé děti)

Celkový dojem  průměrně (2,7/5)

Celkový dojem hrozný, už nikdy více HOTEL MERCURY!!! Jsme doma druhý den a stále máme zdravotní potíže. Máme i jiné zkušenosti z Bulharska, ale s tímto jsme se ještě nesetkali. Fakt strašný. Sice tam byla i nějaká manažerka, ale buď to nevidí, nebo nechce vidět.