Zklamání

Recenze hotelu Idyros Hotel *** (Turecko - Kemer - Kemer)

Nespokojenost byla vyjádřena přímo dopisem pro CK, která neshledala chybu v

jejím postupu, proto dávejte pozor, aby se obdobná situace nestala i Vám.

Dopis:

Vážený pane řediteli,

využily jsme služeb Vaší CK (Turecko – Kemer – hotel Idyros). Obvykle létáme na dovolenou několikrát do roka a s politováním Vám musíme oznámit, že zajištěné služby Vaší CK, ačkoliv nepatříme mezi náročné klienty, byly na velmi špatné úrovni a absolutně neodpovídaly našim požadavkům a běžným standardům.

Po příletu do hotelu nás v nočních hodinách uvítala delegátka CK - zhruba po ½ hodinovém čekání bez jakékoliv omluvy.

Obdobně se to odehrávalo v průběhu celého týdne, jen s mnohem větším zpožděním. Následující informační schůzka byla vedena formou křížového výslechu z naší strany místo toho, aby prvotní informace o fakultativních výletech apod. byly poskytnuty od ní automaticky. Tentokrát jsme na paní delegátku čekaly více než hodinu.

Ještě toho večera jsme čekaly na transfer do lázní Ottoman hodinu a čtvrt (stejně tak na všechny další transfery – Antalya City Tour, Pamukkale,…). Volaly jsme několikrát s paní delegátkou našimi mobilními telefony, bohužel ani toto nám nepomohlo ve zkrácení čekacích lhůt. Stejně tak, jako prvotní iniciativa po půl hodině čekání vyšla od nás, ne od delegátky, jak by se očekávalo (informace o zpoždění).

Mylně jsme se domnívaly, že prvotními kolizemi vše končí, opak byl pravdou. V pátek ráno jsme potřebovaly zubaře, delegátka Vaší CK nám přislíbila všeobecného lékaře (???) a zubaře že zajistí v pondělí (v úterý odlet). Vlastní svépomocí jsme si obstaraly kontakt na zubního lékaře a vše zajistily samy. Delegátka Vaší CK přišla zhruba po 2-3 hodinách, kdy už jsme vycházely na ošetření, snad dost možná jen prezenčně.

A snad nejhorší zkušeností s Vaší CK byl transfer na letiště poslední den, kdy jsme byly odvezeny k terminálu 2 místo terminálu 1 a málem let zmeškaly. Na vlastní náklady jsme si zajistily převoz k prvnímu terminálu a doufaly, že stihneme check-in.

Vše dobře dopadlo a my věříme, že v rámci zkvalitnění Vašich služeb zabezpečíte nezbytná opatření, která budou obdobné situace maximálně eliminovat a dovolené dalších klientů nebudou také tak znepříjemněny, jako ta naše.

Seznam nedostatků:

• Přístup a jednání delegátky

• X hodin čekání na transfery bez jakékoliv informace o zpoždění

• Nezajištění zdravotní péče

• Výlety na zajímavé památky (Pamukkale, Antalya) nebylo možné zvolit bez prohlídek nákupních center s peřinami a povlečením, zlata…, čímž se výrazně zkrátí doba prohlídky místa, které jsme si vybrali (Pamukkale – pouze 2h.), přičemž na Pamukkale není problémem strávit celý den

• V hotelu neteče teplá voda, velmi omezená nabídka pokrmů a obvykle kratší doby na snídaně i večeře, než je uváděno

• Neposkytnutí základních informací automaticky delegátkou

• Transfer na špatný terminál (letiště)

• Doporučujeme delegátky vysílat společně s klienty na letiště – ne každý z klientů je zvyklý létat a ovládá anglický jazyk

Tento hotel nedoporučuji

doporučuje 0 z 2 recenzentů

Hotel je vhodný pro:

• Pro mládež

Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.

další recenze hotelu »

Komentáře

Napište vlastní recenzi do tohoto hotelu

Souhlasím