Ubytování  průměrně (3,3/5)

Hotelový resort disponuje cca 9000 pokoji. Koho ubytují na hotelu, vyhrál jackpot. Ti ostatní, které ubytují v budovách mimo hotel, hořce zapláčou. Pokoje jsou sice prostorné, ale to je asi tak vše pozitivní. V koupelnách neodtékají odpady, voda je vlažná, proud vody zoufale slabý, mýdlo ani šampony žádné. Na balkonech neuklízí nikdo, hromadí se tam ptačí trus. Na chodbách před pokoji špína, prach, neuvěřitelný zápach. V pokojích hejna komárů.

Za celý pobyt proběhl úklid v pokoji pouze jednou - setření podlahy a ustlání postelí. Nikdo nedoplňoval garantované 2 lahve vody, nikdo neutřel prach, nevynášeli nám odpadkové koše, nedoplňovali toaletní papír. Po neustálých urgencích nám čisté ručníky a mýdla přinesli pátý ! den pobytu. Resort se honosí 5*... Ani náhodou!!

Strava a stravování  průměrně (4,1/5)

Nabídka jídel a pití v pořádku, dostatek všeho a chutného. Jen opět připomínka k 5* službám .. servírování nápojů v plastu.. to není zrovna moc dobrá vizitka.

Vybavení, služby a personál hotelu  průměrně (3,6/5)

Check-in při příjezdu katastrofa, dlouhé čekání na recepci, chaos.

Organizace v hlavní jídelně v hotelu špatná. Rezervace v restauraci na Štědrý den na určitou hodinu byla úplně k ničemu, čekali jsme na stůl 1,5 hod. Celkově, fronty před restaurací i v restauraci, nikdo neusazuje hosty ke stolu. Menší nápor je sice v „jídelně“ Tui Suneo, ale tato jídelna se nemůže honosit 5* … max 3*

Samotný personál na barech a v jídelnách většinou ochotný.

Bazény v pořádku, nádherně čisté, nepřeplněné.

Programy byly každý večer - ok.

Pláž a moře  průměrně (4,2/5)

Vzdálenost: byť je hotel uváděn jako "hotel na pláži", ubytují-li vás v budovách mimo hotel, můžete jít na pláž i víc jak 1 km.

Pláž samotná a oceán nádhera.

Okolí hotelu  průměrně (4,2/5)

Tady dáváme 5 hvězdiček za údržbu zahrad v celém resortu. Kéž by bylo tolik času a pečlivosti věnováno úklidu pokojů jako je věnováno místní zeleni.

Necelé 3 km je pěkné městečko Santa Maria, můžete jít pěšky nebo jet taxíkem nebo využít zdarma hotelový svoz autobusem, ale bohužel do města pouze 2 svozy a zpět jen jeden.

Celkový dojem  průměrně (3,3/5)

Tento hotel jsme si nevybrali. Byli jsme v něm ubytováni, dá se říct, proti naší vůli. Ten, který jsme si vybrali měl údajně technické problémy, takže Mélia Dunas měla být adekvátní náhrada. Nebyla. Vybrali jsme si a zaplatili jiný hotel. Bohužel, ubytovali nás zde a byli jsme opravdu zklamaní a dá se říct nešťastní kvůli kvalitě ubytování a služeb s tím spojených.