Michal: Ubytko - 29. 1. 2014 0:20

Byli jsme zde 4-11.1.2014 Pěkné ubytko,uplně nově zrekonstruováno,veliký apartmán i koupelna,pekárna 200m,zařízení super,dojezd na lyžích 20m od vstupu.Nemělo to chybu a doporučuji reagovat

Pavel Veselý: Rezidence Anna nehoráznost - 20. 2. 2015 10:22

Dobrý den, 31.1.15 jsme přijeli do Passo Tonale, cca v 15,00 jsme se šli ubytovat do zmíněné rezidence, ale tam nám bylo řečeno, že apartmán není jěště připraven a tak jsme se rozhodli, že čas který máme věnujeme na vyřízení skipasu a prohlídku lyžařského střediska. Asi tak za 1,5 hodiny byl apartmán připraven a tak jsme začali s vybalováním. Když jsem měli hotovo, tak jsme se posadili do kuchyně a uvařili si čaj a kávu. Po chvilce si náš desetiletý syn všiml prasklé okenní tabule v okně. Neváhal jsem a hned událost nahlásil na recepci, paní recepční byla milá a prý, že to dá do zápisu, aby nevznikl problém. Celý týden probýhal v pořádku, prasklou okenní tabuli jsme již neřešili. Ale????? Další sobotní ráno, když jsme paní majitelce předávali apartmán, první co bylo, šla do kuchyně a hned poukázala na prasklou tabulku v okně, hned jsem jí oponoval, že jsem to den příjezdu okamžitě nahlásil na recepci, pořád si vedla svou, že to okno, bylo v pořádku a tak jsem si nechal zavolat recepční aby to potvrdila, po dlouhé době se recepční dostavila a mou výpověď potvrdila, což paní majitelce nestačilo a pořád si vedla svou a ječela na mne, že to zaplatím (nechápal jsem a byl jsem v šoku), už jsem nevěděl kudy kam tak jsem telefonicky zavolal delegátku aby přijela a ten spor jsme vyřešili. Bohužel, delegátka nebyla nic platná, paní majitelka na mne pořád ječela a přidaly se i uklízečky, v tu chvilí jsem byl bezmocný a vůbec nevěděl co mám dělat, paní delegátka navrhla řešení abych to zplatil a že škodu mi proplatí pojišťovna, nic jiného mi nezbývalo tak jsem souhlasil, myslel jsem si, že kauce která se skládá 100euro bude bohatě stačit, jednalo se o malé sklo (doma jsem loni platil něco podobného a vyšlo to na necelých 1000Kč), ale paní majitelka na mne požadovala 350Euro (další nehoráznost, 10x dražší než u nás doma) v peněžence jsem jí ukázal posledních 50Euro hotovosti a tak paní delegátka ji přesvědčila, že kauce 100Euro a dalších 50Euro by mělo stačit, nakonec paní majitelka souhlasila se 150Euro, ale zase, při placení škody na mne začala požadovat 200Euro, ukázal jsem ji zase posledních 50euro, že víc nemám, nezajímalo jí to a schtěla pořád 100euro, tak jsem vyndal kreditní kartu, že to zaplatím tedy kartou, nic méně jsem byl vyslán do vzdáleného bankomatu pro výběr. Rychle jsem běžel vybrat abychom mohli už odjet. S 200eury se spokojila a my mohli konečně domu se 2hodinovým zpožděním. Dále k apartmánúm, je vidět, že jsou nové,ale podle mne je v nich málo místa, v kuchyni, když jsem si na lince otevřel mikrovlnku tak už se na linku nic nevešlo (absoultně nevyhovující),velice chyběla klasické trouba a myčka na nádobí, málo nádobí a skleniček (nejhorší vybavenost co jsme na horách v Itálii za 10let měli). Dále podle nás málo topili, manželce a dětem bylo v noci zima a na termostatu se nedalo přidat. Takže když to shrnu, lyžařské středisko opravu hezké, příjemné, ale rezidence Anna tento dojem úplně zkazila, takže do Passo Tonale se určitě ješte vrátíme, ale rezidenci Anna se obloukem vyhneme (již nikdy více). Pavel Veselý reagovat