Nespokojenost

Recenze hotelu Gardenia Residence *** (Itálie - Friuli Venezia Giulia - Lignano Riviera)

Dobrý den. Tím to oficiálně podávám stížnost na zakoupený zájezd u vaší společnosti. Zájezd neodpovídal tomu co jsem měl ve smlouvě a některé skutečnosti nám byli zamlčeny. Jen cesta tam i zpět byla chaotická,nepříjemná pro všechny pasažéry, a tím se i protáhla do dlouhých 14 hodin. 1) přijela úplně jiná přepravní společnost která to jela poprvé

2) nejela cestou žádná delegátka tak, že to řidiči těžko zvládali a vznikalo velké zpoždění

3) v 1 hodinu ráno se překládali lidé na hranicích v Česku ze čtyř autobusů na které se muselo čekat

4) přesto autobus nejel přímo do Ligana ale nejdříve rozvážel Bibione

5)řidiči vůbec nevěděli co mají dělat a ani neznali tel: na delegátku

Proto se stalo ,že po příjezdu do Ligana v 8 hodin ráno tedy po 14ti hodinové jízdě nejdříve řidiči rozvezli čtyři lidi a poté hledali kam s náma. Delegátka Miluna jak si nechala říkat nezvedala žádný telefony což sama potvrdila. Řidičům jsem musel dávat na ní tel. kontakt. Poté když nás po dlouhém hledání našeho ubytování vysadili na místě kterou označila navigace a se slovy ( teď je to na vás) se chystali odjet. Zůstali jsem bez klíče na neznámém místě, delegátka nebrala telefon, nevyspalí po této noční anabázi se zavazadly na chodníku. Potom jsem se vypravil zpět k řidičů kteří se mezi tím dovolali delegátce a ty nás odvezli na agenturu. Tam jsme opět čekali až do 12 hodin na odvoz. Ten jsme museli zaplatit 16 eur.Tak ,že jsme byli ubytovaný v 12:30. To je po 18 a půl hodinách!!!! Je to to u vás normální? Když jsme přišli na 1 pokoj nic tam nefungovalo. Když jsem se potom setkal s delegátkou tak se starala jen o to zda nechceme nějaký výlet a na dotaz kde se zapíná klimatizace mě zdělila ,že si jí musím zaplatit a pak mě dá ovládač. Chyběla lopatka, šunt, žárovka na balkoně, a vše bylo zrezavělí,1x vysoká válenda a 2 přistílky. Při pohovoru jsem jí ukázal smlouvu ,že mám zaplacený tří hvězdičkový ubytování a ona mě řekla ,že to vůbec tam neznají a ,že je to špatná komunikace mezi vámi a cestovkou která nás měla přepravovat a ubytovat. Myslím si ,že když jsem si něco zaplatili měli by jsme za dostat to co jsme si objednali. Za ty peníze jsem měl ubytování s dvěma pokoji ,balkonem a sociálkou. Rozvoz a odvoz k ubytování. Tady byl jeden pokoj, malý balkon a dost. Bydlel jsem u výtahu který byl slyšet celou noc a o patro výš třískali s nádobím do 23 hodin. Myslíte si ,že by jste si takovou dovolenou vybrala a zaplatila tolik peněz za ní??? Samozřejmě to neponechávám jen a žádám o navrácení adekvátní částky za vaše služby.Měli jsme zkažených 10 dní!!! Peníze co jsem zaplatil vaší nabídce neodpovídala a tím jsme i my byli nespokojeny s vašima službami. Filip

Tento hotel nedoporučuji

doporučuje 0 z 1 recenzentů

Hotel je vhodný pro:

• Pro starší a méně pohyblivé osoby

Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.

Komentáře

Napište vlastní recenzi do tohoto hotelu

Souhlasím