Naprostá katatrofa

Recenze hotelu Dream Lagoon & Aqua Park Resort ***** (Egypt - Marsa Alam - Marsa Alam)

Hned na úvod chci říct, že jsem v Egyptě po 10 a tento hotel jelikož je uveden 5* očekáváte nějaký standart. Příjezd z letiště na hotel probíhal bez komplikací a po 40min. jsme byli v hotelu. Hned nám dali pásek all inclusive, což bylo velmi příjemné a že máme jít se hned najíst, než budou připravené pokoje. Nechtělo se nám čekat, tak jsme na recepci pánovi hned nabídli 20 dolarů, aby jsme měli hned připravený pokoj. Na peníze tu vždy slyší, podotýkám, že jsme si v ČR připlatili za část Lagoon, bohužel byl hotel plný, tak nás dali do části Garden. Pokoje vybydlené, naprostá katastrofa, ani můj pionýrský tábor neměl takové dřevěné postele a tím horor začíná. Hned jsem šla reklamovat pokoj na recepci, poslali nás ať se najíme, že to pak vyřeší. Restaurace??? Divím se, že lidé z toho jak je jídlo připravováno, ještě nic nechytili. Špinavé ubrusy na kterých bylo zaschlé bahno, příprava omelet atd, větší špínu a bordel jsem ještě nezažila. Pracuji v gastronomii, jako manažer hotelu a kdyby jsme toto provozovali v ČR, tak nás okamžitě hygiena zavře a napaří obrovskou pokutu. Fronta na pivo, když jsem si šla dát pivo podruhé chtěl bakšiš, jinak ať si ho koupím.... jídlo jsme tam nejedli vůbec nikdo. Okamžitě jsme vše začali řešit s delegátem, ale bohužel nám bylo sděleno, že na náš hotel bude moc přijet až ráno, že tam budeme muset přespat. Upozorňuji, že špína se konala i na večeři. Šli jsme tedy všichni znechuceni spát. Ráno nás vzbudila naše kamarádka se svým synem pokousáni nééé od komáru štípance vypadají jinak, ale od štěnic, jelikož do tohoto hotelu jezdí převážně Ruská klientela. Štípance měli po celém těle, strašně je boleli a časem zhnisaly. Delegát opravdu dorazil ve stanovený čas a vše s námi začal řešit. Každopádně po několika hovorech do ČR s ***, který nechtěl s námi nic dořešit a stále se odvolával na delegáta a delegát na svého šéfa a ten zas neměl nic řešit s českým delegátem. Vznikl začarovaný kruh, východisko bylo, že si máme najít jiný hotel ve stejné kategorii, ale na našem internetu. WI-fi na hotelu, která je zdarma je velmi pomalá a stránky s nabídkou hotelu musíte pouze na své wifi, dle Vašeho operátora. Nakonec jsme po 3 hodinách dohadování a peripetii, našli volný hotel a museli jsme všichni doplatit 6800,- Kč na osobu a přepravu taxikem na jiný hotel. vybrali jsme hotel Hotel Jaz Grand v Marsa Alam a servis a jídlo a ubytování bylo už super za co jsme si zaplatili hned na začátku a je adekvátní 5* hotelu. Dodnes řešíme s *** reklamaci-snaží se s reklamací nesouhlasit....ale vše dáváme na Čekou inspekci a kancelář pojistitelů a našemu právníkovi, protože tohle není o tom, zda jsme či nejsme zhýčkaný, ale že je to zdraví nebezpečné a je to na zavření Hygienou.

Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.

« předchozí recenze hotelu další recenze hotelu »

Komentáře

Napište vlastní recenzi do tohoto hotelu