Ubytování  průměrně (4,6/5)

Při příjezdu jsme byli poněkud zaskočeni tím, že budeme ubytováni ve vedlejší budově. O její existenci, natož o tom že v ní budeme ubytováni, jsme ze stránek hotelu ani předchozí komunikace během rezervace neměli žádné povědomí, takže hned na úvod trochu překvapení. Naštěstí Family Suite ve druhém patře vedlejší budovy je velmi příjemné a je stranou od čilejšího ruchu v hlavní budově, což jsem nakonec považoval za plus. Jen je třeba zvládnout vynášení kufrů do druhého patra po prudkém a úzkém schodišti.

Apartmán samotný je vkusně navržený, jen v koupelně je trochu nepraktická sprcha s jednou chybějící stěnou. Chválím solidní postel a matrace. Apartmán by možná snesl více úložných prostor. Pro dva jich bylo tak akorát, ale nevím jak by dostačovaly rodině s dětmi.

Chyběl nám pokojový sejf, visačka pro indikaci úklidu pokojské (nedostali jsme ji ani na vyžádání) a vůbec jakékoli informační materiály na pokoji, kde byl původně jen ceník minibaru. Wellness služby hotelu, časy jídel, úklidu, otevírací dobu bazénu, sauny, heslo WiFi apod. jsme museli zajít vyzvědět s tužkou v ruce na recepci. S mapou a turistickými cíli v okolí pak pomohlo městské infocentrum. Toto vše by snadno řešila jedna složka na každém pokoji, která v jiných hotelích běžně bývá.

Strava a stravování  průměrně (4,5/5)

Polopenze je řešena obvykle - snídaní se švédskými stoly včetně nápojů a tříchodovou večeří nezahrnující nápoje, které je třeba dokoupit.

Sortiment při snídaních celkem standardní, z klasiky chyběla jen opečená slanina. Občas poněkud vázlo doplňování, ne vždy bylo vše k mání.

Večeře v polopenzi je volbou ze tří variant hlavního jídla, kterou host dělá den dopředu. Při příjezdu automaticky dostanete jedničku, kterou byl po celý týden který jsme v hotelu strávili řízek s bramborovým salátem. Jednou se to dá, ale ostatní dny jsme tak měli vlastně jen dvě volby, což by mohlo být lepší. V nabídce jsou vesměs dosti jednoduchá jídla, která se bohužel výrazně míjejí se standardním jídelním lístkem restaurace. Kuchaři ke cti ale dlužno říct, že jídla která jsme dostali byla připravena výborně.

Vybavení, služby a personál hotelu  průměrně (4,4/5)

Bazén a sauny jsou k dispozici až od 15 hodin, takže ranní či dopolední relax si v nich určitě neužijete.

Na wellness služby vyžadující personál hotelu (masáže / zábaly / rituály) jsou trochu delší čekací lhůty, ale jinak naprosto splnily naše očekávání.

Personál v restauraci je milý, zejména nejstarší ze servírek pak byla i velmi pozorná. Vinný lístek zcela postrádá moravská vína, která bych jinak preferoval. Rozlévané víno celý týden stejné, přestože cena za objem se moc neliší od ostatních vín nabízených jen v lahvi. Tady by se stejně jako u výběru jídel hodilo více kreativity.

Služby pokojské během našeho pobytu patřily k těm slabším. Ačkoli úklid probíhal každý den, tu nebyly vyneseny odpadky, tu nebyly doplněny kosmetické potřeby (po dvou nedopněních jsme si je museli vyžádat na recepci), stírání prachu jsem za týden nezaznamenal vůbec. U zrcadel a TV možná takto lepší, při našem příchodu byly viditelně jen přejeté mokrým hadrem. Tady hotel zbytečně ztrácí body.

IT systémy využívané v hotelu si zaslouší samostatný odstavec. Každou zprávu kterou vám recepce pošle zřejmě zadává přes extra systém, díky němuž ve zprávě samotné nevidíte na co recepce reaguje. Den před pobytem jsme byli e-mailem dotazování kolik pokojů jsme si vlastně rezervovali, hotel v tom vůbec neměl jasno. Při check-outu nebyla na našem hotelovém účtu odečtena zaplacená záloha, na což jsem musel upozornit. Přihlášení na WiFi, které přinejmenším v našem apartmá nebylo zrovna stabilní, používá nestandardní ověření. Díky němu je při každém přihlášení zařízení potřeba ruční zadání loginu a hesla. Zvláště ve spojení s vypadávajícím připojením dost obtěžující.

Okolí hotelu  průměrně (4,7/5)

Hotel se nachází na skvělém místě v rámci města. Klidná vilová čtvrť je v dosahu centra, ale mimo jeho ruch. Přímo z hotelového areálu je vstup do parku s lázeňskými prameny. Co více chtít?

Celkový dojem  průměrně (4,5/5)

Uvedené dílčí nedostatky nejsou v žádném případě nijak fatálního charakteru a rád se právě do tohoto hotelu někdy přijedu znovu přesvědčit, co se změnilo k lepšímu.