Ubytování  průměrně (2,2/5)

Fotografie, které jsou zveřejněny na stránkách hotelu absolutně neodpovídají skutečnosti. Měli jsme objednaný několik měsíců dvoulůžkový pokoj v zámeckém hotelu. Po příjezdu jsme dostali čtyřlůžkový pokoj v přízemí s výhledem na parkoviště. Pokoj byl příšerný, uvolnéná mísa wc, pavučiny, poškozený nábytek, popraskané žárovky, nevynesený odpadkový koš. Dle našeho porovnání s informacemi na webu a i dle informací personálu se jednalo o pokoj zámeckého hostelu, ne hotelu. Recepční nám nicméně dokola tvrdíla, že toto je jejich standardní hotelový pokoj, protože má WC a sprchu přímo na pokoji. Jednalo se o pokoj 313.

Strava a stravování  průměrně (2,6/5)

K večeři výběr ze tří jídel. Zvolili jsme svíčkovou a byla ok. Avizovaný salát ale už nebyl.

Vybavení, služby a personál hotelu  průměrně (2,4/5)

Přišli jsme do styku prakticky jen s pracovnicemi recepce. Ty nemají kompetenci v podstatě nic samostatně vyřešit. Kvůli všemu paní recepční telefonovala ředitelce hotelu.

Služby: wellness došel jen do stadia objednání, takže hodnotit lze toto. Připadalo nám, že vše je ve stylu nabídnout "za hodně peněz málo muziky". Příklad: "Omlazovací parní rituál" = pobyt ve společné patní sauně atp.

Okolí hotelu  průměrně (4,8/5)

Těžko soudit, odjeli jsme ještě ten večer. Ale Český Ráj je krásný.

Celkový dojem  průměrně (2/5)

Celkový dojem byl velmi špatný. Schopnost hotelu uznat chybu nulová. Požadovali jsme buď pokoj, který jsme si objednali, zrušení pobytu a vrácení peněz, nebo úpravu ceny vzhledem k jiné než objednané úrovni ubytování. Ani jedno nebylo možmé. Nejprve o tom s námi recepční nechtěla vůbec diskutovat. Pak telefonovala ředitelce hotelu a nabídli slevu na parkovmém 300Kč, nebo oběd zdarma, případně jeden vstup do wellness navíc (= společná suchá nebo parní sauna). Toto jsme odmítli. Recepční volala znovu paní ředitelce a nabídla novomanželské apartmá v jiném termínu. Toto jsme také odmítli, tento víkendový wellness pobyt byl dárek k výročí svatby, měli jsme zajišťeno hlídání pro naše tři děti a přijeli více jak 200km z Plzně. Navíc po této zkušenosti už jsme neměli chuť se do tohoto hotelu nikdy vrátit. Takže jsme uhradili večeři, kterou jsme vyčerpali a odjeli. Víkendový pobyt za téměř 5000,- Kč budeme dále reklamovat.