recepce hotelu
Recenze hotelu Wellness Hotel Frymburk *** (Česko - Jihočeský kraj - Frymburk)
| Hodnocení: | |
|---|---|
| Autor: | ČAPKOVÁ |
| Vloženo: | 16. 8. 2021 |
| Pobyt: | srpen 2021 |
| Přečteno: | 145x |
| Recenze se líbila: | 170 čtenářům |
| Fotografie: | 0 |
| Videa: | 0 |
| Komentáře: | 0 |
Byla jsem na tomto hotelu ubytována v termínu od neděle 1. 8. 2021 do soboty 7. 8. 2021. Je to hezký hotel v krásném prostředí. Užívala jsem si pobyt, a hlavně veškeré procedury. Protože jsem si na den odjezdu chtěla ještě jednu proceduru přidat, potřebovala jsem si odložit hodinu odjezdu. Zašla jsem si tedy hned na začátku pobytu na horní hotelovou recepci, kde byl příjemný a ochotný personál, který mě upozornil, že to lze pouze v případě, že není pokoj dál rezervován. Po kontrole zjistili, že tento pokoj další rezervaci nemá, a nic tedy nebrání prodloužení hodiny odjezdu. Na účet mi byl připsán poplatek za prodloužený odjezd v hodnotě 500 Kč a já byla spokojená. Byla jsem ujištěna, že je vše zařízené. Jaké bylo však mé překvapení a šok, když jsem v sobotu (7.8.2021) - v den odjezdu – zjistila, že mi nefunguje v 10,05 hod karta na pokoj. Obrátila jsem se tedy na horní hotelovou recepci, kde byla tentokrát velmi arogantní dáma, která mi přikázala vystěhovat pokoj do půl hodiny. Byla velmi nepříjemná a v podstatě mě obvinila, že je to moje chyba. Cítila jsem se opravdu hrozně. Kdyby mi předem oznámili, že provedli změnu i přes to, že jsem měla zarezervovaný prodloužený odjezd, snad bych to i pochopila. Pravděpodobně host, který končí svůj pobyt a má již z 90 % vše uhrazeno, není podle zmíněné a evidentně nevychované paní recepční pro hotel již dál zajímavý. Arogantní dáma se mi ani neomluvila. Při rychlém a ukvapeném balení jsem zapomněla na pokoji kabelu s dárky, což jsem v tom úprku vůbec netušila. Díky zcela jinému přístupu spodní wellness recepce, kde se mi za celý hotel nejen omluvili, ale ještě nechali zkontrolovat můj pokoj a moji kabelu mi našli a předali, nebude mít vzpomínka na tento pobyt, tak hořkou příchuť.
Poděkování patří paní Mačkové Veronice a Losové Aleně.
Dále i Marii Váchové, která je naprosto skvělá, velmi příjemná a velice šikovná, stejně jako Alena Pavlová, kvůli kterým se jistě hosté na hotel rádi vrací.
ČAPKOVÁ
Ubytování
celkem v pořádku
Strava a stravování
dobré
Vybavení, služby a personál hotelu
jedna arogantní recepční
Okolí hotelu
krásné
Celkový dojem
proškolit recepční v slušném chování
| Tento hotel nedoporučuji | doporučuje 17 z 61 recenzentů |
Hotel je vhodný pro:
- Pro rodiny s dětmi
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
« předchozí recenze hotelu další recenze hotelu »