Napsat recenzi

Když ptáčka lapají hezky mu zpívají!!!!!!!!

Recenze hotelu Tropicana Hotel *** (Bulharsko - Primorsko - Primorsko)

Hodnocení:
průměrně: 4,1/5
Vloženo:
Pobyt: červenec 2015
Přečteno: 976x
Recenze se líbila: 509 čtenářům
Fotografie: 0
Videa: 0
Komentáře: 7

Od této společnosti jsem jel na dovolenou poprvé a naposledy!Když jsem objednával dovolenou výslovně i písemně mi potvrdili pokoj ve 4 patře s balkonem a výhledem na moře!!!!!Ale když jsem přijel v Bulharsku do hotelu Tropicana dostal jsem pokoj v 1 patře do boku kde jsem měl výhled akorát tak do zdi a tak jsem chtěl po hoteliérovy pokoj který jsem si objednal já a on mi na to řekl,že tenhle pokoj pro mne objednala cestovka ***!!!Tak z tohoto jednání vyplívá to známé rčení KDYŽ PTÁČKA LAPAJÍ.........a proto jsem byl poprvé a naposledy s touto cestovkou-nedodrží co naslibují a myslí si,že když už to člověk zaplatil tak si můžou dělat co chtějí,že se ani trochu nestydí podvodníci!!!!!Byl jsem v Bulharsku už od ****,ale to bylo jiné-vřele doporučuji,ale ****???Asi už NE!!!Pavel.

Ubytování  průměrně (3,9/5)

Ubytování v pohodě jen ne to co jsem měl objednané a napsané na objednávce!!!

Strava a stravování  průměrně (3,8/5)

Vybavení, služby a personál hotelu  průměrně (3,8/5)

v pohodě

Pláž a moře  průměrně (4,4/5)

Okolí hotelu  průměrně (4/5)

Celkový dojem  průměrně (4,1/5)

slibují a neplní!!!

Tento hotel bych doporučil(a) svým nejlepším kamarádům doporučuje 43
z 54 recenzentů

Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.

« předchozí recenze hotelu další recenze hotelu »

Komentáře

Krasim Tour: Reakce na recenzi - 30. 7. 2015 11:00

Dobrý den pane Pavle, dostala jsem se k Vaší recenzi a musím na ni zareagovat a ohradit se. U hotelu Tropicana máme pokoje ve 4. patře s výhledem na moře zpoplatněny, což uvádíme jak v katalogu tak na webových stránkách. Tuto informaci Vám měl předat prodejce. Na Vaší smlouvě vidím, že jste příplatek za tento výhled neměl, tudíž jsme Vám tento pokoj samozřejmě nemohli přidělit a tuto skutečnost jste musel vědět již při sepisování smlouvy. To, že to bylo poznačené u poznámky bez právního nároku, tomu v tomto případě bohužel nešlo vyhovět. Kdybyste výhled ve 4. patře zaplacený měl, samozřejmě byste ho dostal. Bohužel nevím, jak přesně probíhala Vaše komunikace s prodejcem. Velice mě mrzí, že se takto vyjadřujete o naší CK, když víme, že je pravda na naší straně. Klientům se snažíme vycházet vždy vstříc. Samozřejmě neříkám, že jsme úplně bezchybní. Jsme jen lidé a občas se i nám přihodí nějaké pracovní nepříjemnosti, ale vždy se je snažíme co nejlépe pro klienta vyřešit. Bohužel v tomto případě se nejednalo o pochybení na naší straně a byli bychom velmi neradi, kdyby tato Vaše recenze negativně ovlivňovala naše klienty. reagovat

František Novotný: Re: Reakce na recenzi - 22. 10. 2018 21:19

To, že to bylo poznačené u poznámky bez právního nároku, .. Vážená paní - pochybení je samozřejmě na Vaší !! straně a ten pán má pravdu ! Bylo vaší povinností objednat pokoj tak, jak bylo v poznámce !! reagovat

Pavel: NIKDO MNE NEINFORMOVAL O PŘÍPLATCÍCH!!!!!!!!! - 30. 7. 2015 12:06

Reaguji na Váš komentář.Nikdo mne neinformoval o příplatcích na pokoje ve 4 patře s výhledem na moře-býval bych si ho klidně připlatil,ale když mi to nikdo neřekl???Já jsem objednával zájezd u Vaší společnosti TELEFONICKY-telefon mám od známého-a bylo mi do telefonu řečeno,že máte pokoje ve 4 a 5 patře a většina jich je s výhledem na moře a tak jsem objednal 4 patro s výhledem na moře-což mi bylo potvrzeno na papírech které jsem obdržel počtou s částrkou na zaplacení zájezdu a nikdo mi neřikal o příplatcích mimo cestovního pojištění,které jsem si připlatil a Vaše stránky jsem neviděl,tak nevím jestli to tam píšete nebo ne!!!Proto se cítím z mé strany Vaší společností podveden a varuji i ostatní před Vámi!!!Jestli si nahráváte hovory tak si ten můj můžete klidně přehrát a uvidíte,že mám pravdu a cítím se podveden když si zaplatím dovolenou za23000 do 4 patra s výhledem na moře a když tam přiletíme dostaneme pokoj v 1 patře s výhledem do zdi!!!!Já si myslím,že Vám by se to také určitě nelíbylo a považovali by jste toto jednání za podvodné.Až si přehrajete můj rozhovor s Vaší koleginí u které jsem si zájezd objednával-ozvěte se mi a dopovíme si to-děkuji Pavel. reagovat

Topičová: Re: NIKDO MNE NEINFORMOVAL O PŘÍPLATCÍCH!!!!!!!!! - 3. 8. 2015 23:25

Je potřeba pořádně pročíst vše ,co se hotelu a nabídky týká a vše bude v pořádku ! My jsme si zaplatili výhled na moře a terasu a tu jsme také bez problémů dostali ! reagovat

Krasim Tour: Reakce na recenzi - 30. 7. 2015 12:19

Ale vy jste celý zájezd vyřizoval přes cestovní agenturu a komunikoval jste s nimi. S námi, naší CK, pořadatelem zájezdu, jste do styku vůbec nepřišel. Proto byste se měl obrátit na slečnu, která s Vámi zájezd sjednávala a svou nespokojenost směřovat k její osobě. Velmi nás toto obviňování mrzí a poškozuje, i když není chyba na naší straně. reagovat

František Novotný: Re: Reakce na recenzi - 22. 10. 2018 21:22

V tom případě je ve Vašem zájmu se s touto agenturou rozloučit !! reagovat

Agentura Zájezdy.cz: Vyjádření k recenzi - 31. 7. 2015 14:29

Vážený pane Pavle, dovolte abych se Vám vyjádřila k Vaší recenzi. U Vámi zakoupeného zájezdu do Bulharska hotel Tropicana ***, jste měl požadavek, zda by byl možný pokoj s výhledem na moře. Operátorka, s kterou jste zájezd vyřizoval Vám sdělila, že tento požadavek můžeme dát do smlouvy jako nezávazné přání klienta. Do smlouvy jsme tedy doplnili požadavek o pokoj s výhledem na moře ve 4. patře a takto nám byla na CK i potvrzena (upozornění od CK, že jsou pokoje za příplatek, jsme neobdrželi). Velmi nás mrzí, že jste měl na dovolené nepříjemnosti, nicméně nezávazné požadavky klientů na smlouvě jsou bez garance a plně v kompetenci hotelu. Děkujeme za pochopení Agentura Zájezdy.cz reagovat
Přidat komentář

Napište vlastní recenzi do tohoto hotelu

Další recenze hotelu

Umístění hotelu

Primorsko - nejlepší hotely

Top nabídky dovolené

Obchodní podmínky

Provozovatel serveru www.recenze.cz, Zájezdy.cz, a.s. (dále jen Provozovatel), si vyhrazuje právo odstranit fotografie, obrázky, výrazy, slova či příspěvky, které odporují dobrým mravům (např. obsahují vulgární výrazy, nadávky, rasistické, xenofobní či šovinistické narážky, u fotografií či obrázků pak takové, které jakkoli souvisejí s pornografií), porušují platné zákony ČR, poškozují dobré jméno Provozovatele, jeho obchodních partnerů nebo některého z uživatelů tohoto serveru, dále textové i obrazové příspěvky obsahující nabídky komerčního charakteru či jinak zneužívající možnosti propagace. Provozovatel si dále vyhrazuje právo nezobrazovat jména a příjmení uváděných osob, názvy cestovních kanceláří a cestovních agentur. Děkujeme za pochopení.

Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost recenzí. Autor recenze garantuje Provozovateli, že má práva ke zveřejnění jakýchkoliv obrázků či fotografií, které k recenzi přidal a zároveň tímto uděluje souhlas Provozovateli k jejich zveřejnění na internetu a využití v reklamních a propagačních materiálech.

Souhlasem s "Podmínkami vložení recenze hotelu" dává autor recenze rovněž souhlas se zařazením svého jména, příjmení a e-mailové adresy do zákaznického systému Provozovatele (čl. X Obchodních podmínek https://www.zajezdy.cz/informace/obchodni-podminky/), pakliže ještě není jeho zákazníkem.

Provozovatel prohlašuje, že chrání osobní údaje svých zákazníků, které v souvislosti se svou činností získá, a zaručuje jejich plnou ochranu v rámci těchto podmínek a platných právních předpisů.

Zájezdy.cz, a.s.

Podrobné hledání